Häufige Fragen zu Tariffic
Registrierung, Kosten, Guthaben, Roaming — die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wie funktioniert Tariffic?
Tariffic ist ein Callthrough-Dienst. Sie geben in der App die Rufnummer ein, die Sie erreichen möchten. Wir erzeugen dafür eine Einwahlnummer in dem Land, aus dem Ihre eigene registrierte Rufnummer stammt. Sie rufen diese Einwahlnummer an und werden automatisch zum gewünschten Ziel weitergeleitet.
Wie registriere ich meine Rufnummer?
Beim ersten Start geben Sie Ihre eigene Rufnummer ein. Sie erhalten daraufhin einen alphanumerischen Freischaltcode per SMS. Diesen Code geben Sie in der App ein und bestätigen damit, dass die Rufnummer Ihnen gehört.
Brauche ich eine Internetverbindung?
Nur zum Vorbereiten des Anrufs — dabei werden wenige Kilobyte übertragen. Das Gespräch selbst läuft über das normale Telefonnetz, nicht über das Internet.
Welche Kosten entstehen für mein Telefonat?
Ihr Telefonat besteht aus zwei Teilen. Die Einwahlnummer ist eine Festnetznummer in Ihrem eigenen Land — die Verbindung dorthin rechnet Ihr Netzbetreiber nach Ihrem Tarif ab, es fallen also die Gebühren für ein Gespräch ins Festnetz an. Haben Sie eine Festnetzflatrate oder Freiminuten ins Festnetz, bleibt dieser Teil des Gesprächs für Sie kostenfrei.
Die Weiterleitung ins Ausland berechnen wir nach dem Tariffic-Tarif und ziehen sie von Ihrem Guthaben ab. Alle Preise finden Sie in der Tarifübersicht.
Welche Taktung nutzt Tariffic?
Wir rechnen im Minutentakt ab, also 60/60: Jede angefangene Minute wird voll berechnet. Ein Gespräch von einer Minute und fünf Sekunden kostet demnach zwei Minuten. Eine sekundengenaue Abrechnung gibt es nicht.
Das gilt für die Weiterleitung ins Ausland, die wir von Ihrem Guthaben abziehen. Wie Ihr eigener Netzbetreiber die Verbindung zur Einwahlnummer taktet, bestimmt er selbst — mit einer Festnetzflatrate oder Freiminuten ins Festnetz spielt das für Sie ohnehin keine Rolle.
Braucht die angerufene Person auch Tariffic?
Nein. Am anderen Ende kommt ein ganz normaler Anruf an — ohne App und ohne Anmeldung.
Was ist eine Einwahlnummer?
Die Einwahlnummer ist die Rufnummer, die Sie anrufen, um weitergeleitet zu werden. Sie wird immer in dem Land erzeugt, aus dem Ihre registrierte Rufnummer stammt. Mit einer deutschen Rufnummer erhalten Sie also eine deutsche Einwahlnummer.
Kann ich Tariffic im Ausland nutzen?
Das Einwahlland ist immer das Land Ihrer Rufnummer. Sie wählen sich also immer in dem Land ein, in dem Ihre Nummer registriert ist — auch wenn Sie gerade woanders sind.
Innerhalb der EU kostet das dank „Roam like at home“ nichts extra. Außerhalb der EU berechnet Ihr Mobilfunkanbieter Roaming-Gebühren für die Einwahl — nutzen Sie Tariffic dort bitte nicht. Mit einer Schweizer Rufnummer gilt das schon im EU-Ausland, weil die Schweiz nicht unter die EU-Roamingverordnung fällt.
Was ist Roam like at home?
Das ist die EU-Roamingregel: Wer mit einer Rufnummer aus der EU in ein anderes EU-Land reist, telefoniert, schreibt SMS und surft dort zu denselben Konditionen wie zu Hause. Anrufe werden also aus dem heimischen Tarif bedient, ohne Roaming-Aufschlag.
Entscheidend ist dabei das Land Ihrer Rufnummer, nicht Ihre Staatsangehörigkeit. Wer einen deutschen Mobilfunkvertrag hat, ist geschützt — unabhängig vom Pass. Wer einen Vertrag von außerhalb der EU hat, ist es nicht, auch als EU-Bürger.
Die Regel gilt in der EU sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein. Die Schweiz und das Vereinigte Königreich gehören nicht dazu. Anbieter dürfen außerdem eine Grenze für die dauerhafte Nutzung im Ausland setzen; für Reisen ist das ohne Belang.
Für Tariffic heißt das: Innerhalb der EU rufen Sie die Einwahlnummer zu Ihren gewohnten Konditionen an — mit einer Festnetzflatrate kostet dieser Teil des Gesprächs nichts extra.
Warum enthalten die Tarife eine bestimmte Mehrwertsteuer?
Die Tarife hängen vom Land der Einwahlnummer ab und enthalten innerhalb der EU die Mehrwertsteuer, die in diesem Land gilt. Da die Einwahlnummer immer im Land Ihrer Rufnummer erzeugt wird, gilt für eine deutsche Rufnummer die deutsche Mehrwertsteuer.
Wie lade ich Guthaben auf?
Per PayPal mit 5, 10 oder 20 Euro oder per PaysafeCard, bei der das gesamte Kartenguthaben übertragen wird. Das geht in der App oder direkt hier auf der Website.
Wo sehe ich mein Guthaben und meine Verbindungen?
In der App unter „Konto“. Dort finden Sie den aktuellen Kontostand und den Verbindungsnachweis.
Meine Rufnummer hat sich geändert. Was muss ich tun?
Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und nennen Sie uns Ihre alte und Ihre neue Rufnummer sowie das Guthaben, das sich derzeit auf Ihrem Tariffic-Konto befindet.
Die App meldet, dass ihr das Recht zum Anrufen fehlt. Was tun?
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons, gehen Sie zu den Apps und dort zu Tariffic. Erlauben Sie unter „Berechtigungen“ den Zugriff auf Telefon beziehungsweise Anrufe und auf Kontakte.
Wie kann ich mein Tariffic-Konto löschen?
Vollständig in der App unter „Konto“ > „Konto löschen“. Bitte beachten Sie, dass damit auch ein eventuelles Restguthaben verfällt. Ohne Zugriff auf die App stellen Sie die Löschanfrage bitte über das Kontaktformular unter Angabe der registrierten Rufnummer — wir benötigen einen geeigneten Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört.